Expéditions et retours

Les frais de livraison sont offerts pour toute commande supérieure à 80€  livrée en France autrement les frais sont de 2,50€.

Les frais de livraison sont offerts pour toute commande de 200€ ou plus pour une livraison internationale.

Nos frais de livraison pour l'Europe sont de 10€ pour toute commande inférieure à 200€. 

Nos frais de livraison pour le reste du monde sont de 15€ pour toute commande inférieure à 200€.

Les livraisons sont effectuées par Coliposte ou DHL. Le site peut vous proposer par défaut des frais de livraison les moins chers mais vous pouvez dans tous les cas choisir la méthode de livraison qui vous convient le mieux.

Les délais de livraison peuvent varier de 48H pour les livraisons en France jusqu’à une semaine pour les livraisons internationales à partir du moment où la commande est expédiée. Les commandes sont en général expédiées sous 2 (deux) jours une fois celles-ci confirmées. (Jours ouvrés).

Lorsque la commande comporte plusieurs produits dont les délais de préparation sont différents, le délai de livraison est basé sur le délai de préparation le plus long. Dans ce cas, le Site se réserve le droit de fractionner la livraison et les frais de livraison ne sont facturés que pour une seule livraison.

S U Z A N N E Ceremony vous informera de l’avancement de votre commande par e-mail.

Une attention particulière est portée aux objets fragiles. Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

S U Z A N N E Ceremony s’engage à échanger ou rembourser, dans un délai de 14 jours à compter de sa réception, tout produit qui ne vous donnerait pas entière satisfaction à condition que le produit soit en parfait état, n’est pas été porté et soit dans son intégralité (boites, protections, étiquettes…etc) et dans son emballage d’origine accompagné d’une copie de la facture et du « BON DE RETOUR » que le Site vous aura transmis  lors de votre réclamation pour toute commande livrée en France et retournée depuis la France.  Pour les échanges depuis l'étranger, les « BONS DE RETOUR »ne sont pas prépayés, mais vous seront remboursés sous justificatif pour toutes commandes inférieures à 200€.

Attention : Les frais d'expédition pour les retours des articles à l’international faisant référence à notre politique d’envoi gratuit pour toute commande supérieure à 200€ ne sont pas remboursés à moins que vos articles ne soient défectueux ou que votre commande ait été annulée au titre de la règlementation en matière de vente à distance.

La procédure d’échange nécessite d’effectuer d’abord le remboursement du montant payé par le Client en créditant la carte bancaire qui vous aura servi de moyen de paiement pour l’achat antérieur afin que la nouvelle transaction puisse être effectuée.

La nouvelle commande sera alors possible dans la limite des stocks disponibles pour les Produits commandés ou autres.

Si le Client souhaite toutefois un échange du fait d’un défaut de conformité, le Produit de remplacement, dans la limite des stocks disponibles, sera envoyé au Client sans frais de transport supplémentaires.  

Pour les retours depuis l'international, les frais de taxes et de douanes supplémentaires éventuels que le client aurait pu payer lors de la réception de la commande ne sont pas remboursés.

Pour toute demande de retour depuis la France ou l'International, merci de nous en faire part en nous écrivant à customerservice@suzanne-ceremony.com dans les deux jours suivant la réception de votre colis.